Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Bienvenue Design Studios GmbH exploite cette boutique en ligne et le site web associé. Nous prenons au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous traitons, comment nous les utilisons, à qui nous les communiquons et quels droits vous pouvez exercer lorsque vous visitez notre site web, passez commande de produits, vous abonnez à notre newsletter ou communiquez avec nous autrement.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Bienvenue Design Studios GmbH
Geroldstrasse 31/33
8005 Zurich
Suisse
E-mail : hello@bienvenuestudios.com

2. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITONS-NOUS ?

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons notamment traiter les données à caractère personnel suivantes :

COORDONNÉES ET ADRESSE : prénom et nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
DONNÉES DE COMMANDE ET DE TRANSACTION : produits commandés, numéro de commande, historique des commandes, retours, échanges, annulations et remboursements.
INFORMATIONS DE PAIEMENT : mode de paiement choisi, statut du paiement, références de transaction et autres informations nécessaires au traitement du paiement. Les données de paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de services de paiement concerné.
INFORMATIONS DE COMPTE : informations relatives à votre compte client et à vos paramètres de compte, si vous créez un compte.
DONNÉES DE COMMUNICATION : messages, demandes et autres correspondances avec nous.
DONNÉES DE NEWSLETTER : votre adresse e-mail, votre statut d’abonnement et, le cas échéant, des informations sur l’utilisation de notre newsletter.
DONNÉES TECHNIQUES : adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, moments de connexion ainsi que des identifiants techniques.
DONNÉES D’UTILISATION ET DE MARKETING : informations sur les pages visitées, les interactions avec les produits et l’utilisation de nos contenus marketing, dans la mesure où celles-ci sont collectées par les services utilisés.

3. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous recevons directement des données à caractère personnel lorsque vous passez commande, créez un compte client, vous abonnez à notre newsletter, nous contactez ou utilisez d’autres fonctionnalités de notre boutique.

D’autres données peuvent être collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site web. Celles-ci peuvent inclure des informations techniques, des données d’utilisation et des informations collectées à l’aide de cookies ou de technologies similaires.

Nous pouvons également recevoir des données de la part de prestataires et de partenaires commerciaux dans la mesure où cela est nécessaire pour les commandes, les paiements, l’expédition, les newsletters, l’analyse ou la publicité, et légalement autorisé.

4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous traitons les données à caractère personnel notamment aux fins suivantes :

mise à disposition et fonctionnement de notre boutique en ligne ;
traitement et exécution des commandes ;
traitement des paiements, expédition, retours et remboursements ;
réponse aux demandes des clients et fourniture de notre service client ;
envoi de notre newsletter, si vous vous y êtes abonné ou s’il existe une autre base légale ;
analyse de l’utilisation du site web et amélioration de notre offre ;
mise en œuvre et évaluation des mesures marketing et publicitaires ;
sécurisation de notre boutique et détection de la fraude et des abus ;
respect des obligations légales ainsi que défense ou exercice de droits.

Selon le droit applicable, nous nous appuyons sur l’exécution d’un contrat, des obligations légales, des intérêts légitimes ou votre consentement pour traiter vos données. Si un consentement est requis, nous le recueillons avant le traitement concerné. Vous pouvez à tout moment retirer un consentement donné, avec effet pour l’avenir.

5. SHOPIFY ET HÉBERGEMENT

Notre boutique en ligne est exploitée via Shopify. Shopify fournit la plateforme technique et traite des données à caractère personnel dans le cadre de ces services, par exemple des données de contact, de commande, relatives à l’appareil et à l’utilisation.

Selon les fonctionnalités activées, les données peuvent également être traitées à des fins de sécurité, d’analyse et de marketing. Les données traitées en détail dépendent des fonctionnalités et des paramètres utilisés.

Vous trouverez des informations complémentaires dans la déclaration de confidentialité de Shopify.

6. PAIEMENTS ET PRESTATAIRES DE SERVICES DE PAIEMENT

Pour le traitement des commandes, nous utilisons les modes de paiement proposés lors du paiement. Outre les options de paiement fournies par Shopify, cela inclut TWINT et PayPal, dans la mesure où elles sont disponibles lors du paiement.

Lors d’un paiement, les données nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire de services de paiement concerné. Les données traitées dépendent du mode de paiement choisi.

TWINT

Lorsque vous utilisez TWINT comme mode de paiement, les informations nécessaires au traitement du paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement concernés. Les conditions générales de protection des données du service TWINT utilisé s’appliquent en complément. Vous trouverez des informations complémentaires sur le site web de TWINT.

PAYPAL

Lorsque vous payez avec PayPal, les informations nécessaires au paiement et au traitement de la transaction sont traitées par PayPal et, le cas échéant, par d’autres prestataires concernés. Vous trouverez des informations complémentaires dans la déclaration de confidentialité de PayPal.

7. COOKIES ET ANALYTICS

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour fournir les fonctionnalités de base de notre boutique en ligne, analyser l’utilisation de notre site web et évaluer les mesures marketing.

Les technologies strictement nécessaires peuvent être requises, par exemple, pour le panier, le paiement, la sécurité et la conservation de certains paramètres.

Les technologies d’analyse et de marketing peuvent collecter des informations sur les visites du site web, les pages consultées, les interactions avec les produits et les identifiants techniques. Les données traitées dépendent des services réellement activés.

Dans la mesure où cela est nécessaire, nous n’utilisons des cookies non nécessaires et des technologies similaires qu’après votre consentement. Vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité et de cookies disponibles via les fonctionnalités correspondantes de notre boutique en ligne.

8. META ET INSTAGRAM

Nous utilisons Instagram et les services de Meta pour présenter notre marque et nos produits, communiquer avec les personnes intéressées et mettre en œuvre des mesures marketing.

Lorsque vous interagissez avec nos contenus ou nos publicités, des données à caractère personnel peuvent être traitées par Meta. Dans la mesure où nous utilisons des technologies telles qu’un Meta Pixel ou une API de conversion dans notre boutique en ligne, des informations sur les visites du site web, les interactions avec les produits et les commandes peuvent être traitées afin de mesurer et d’optimiser les campagnes publicitaires.

Le traitement effectif des données dépend des services Meta activés et des paramètres applicables. Si un consentement est requis, les technologies correspondantes ne sont utilisées qu’après votre consentement.

Vous trouverez des informations complémentaires dans la politique de confidentialité d’Instagram et dans la politique de confidentialité de Meta.

9. NEWSLETTER VIA MAILCHIMP

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, nos nouveautés et nos offres.

Nous utilisons Mailchimp pour la gestion et l’envoi de notre newsletter. Les données nécessaires à l’envoi de la newsletter sont transmises à Mailchimp et traitées par ce prestataire.

Selon les fonctionnalités activées, des informations sur la livraison des e-mails, leur ouverture et les clics sur les liens peuvent être collectées. Ces informations peuvent nous aider à évaluer l’efficacité de notre newsletter.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails de newsletter ou nous contacter à l’adresse hello@bienvenuestudios.com.

Mailchimp peut traiter des données à caractère personnel aux États-Unis et dans d’autres pays. Vous trouverez des informations complémentaires dans la déclaration de confidentialité de Mailchimp.

10. TRANSMISSION À DES PRESTATAIRES ET À DES TIERS

Nous ne transmettons des données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos services, légalement autorisé ou requis par la loi.

Les destinataires peuvent notamment être :

Shopify et les prestataires techniques ;
les prestataires de services de paiement tels que TWINT et PayPal, ainsi que les autres prestataires proposés lors du paiement ;
les entreprises d’expédition et de logistique ;
Mailchimp pour l’envoi de la newsletter ;
les prestataires d’analyse et de publicité, dans la mesure où nous les utilisons ;
les prestataires informatiques, de sécurité, comptables et autres prestataires professionnels ;
les autorités ou autres organismes légitimes, dans la mesure où nous y sommes légalement tenus.

Une transmission peut également avoir lieu si vous nous le demandez, si elle est nécessaire à une transaction ou si elle est légalement autorisée dans le cadre d’une transaction commerciale.

11. TRANSMISSIONS INTERNATIONALES DE DONNÉES

Nous vendons nos produits dans le monde entier, y compris aux États-Unis. Nos prestataires peuvent également traiter des données à caractère personnel en dehors de la Suisse et du pays dans lequel vous résidez.

Cela peut notamment être le cas pour les prestataires internationaux tels que Shopify et Mailchimp. Les pays destinataires effectifs dépendent du prestataire concerné et de la fonctionnalité utilisée.

Lors des transmissions internationales de données, nous respectons les exigences légales applicables. Dans la mesure où cela est nécessaire, la transmission repose sur un niveau de protection des données adéquat reconnu, des garanties contractuelles appropriées ou une exception légalement autorisée.

12. CONSERVATION ET SÉCURITÉ

Nous ne conservons des données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins concernées ou pendant la durée imposée par les obligations légales de conservation.

La durée de conservation dépend de la nature des données, de la finalité de leur traitement et des exigences légales. Les données de commande et comptables peuvent, par exemple, être conservées plus longtemps que les demandes générales des clients.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive et la divulgation non autorisée. Toutefois, une sécurité absolue lors de la transmission ou de la conservation des données ne peut être garantie.

13. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Selon le droit applicable de la protection des données et votre lieu de résidence, vous pouvez notamment avoir le droit :

d’obtenir des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de demander l’effacement de certaines données ;
de vous opposer au traitement de certaines données ou de demander sa limitation ;
d’obtenir certaines données dans un format transférable ;
de retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir ;
de vous désabonner des communications marketing ;
de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données compétente.

Ces droits s’appliquent dans les limites des conditions légales applicables et peuvent être restreints, par exemple en cas d’obligations légales de conservation. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse hello@bienvenuestudios.com. Dans la mesure où cela est nécessaire, nous pouvons vérifier votre identité.

14. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR LES CLIENTS AUX ÉTATS-UNIS

Certaines lois américaines sur la protection des données accordent des droits supplémentaires concernant les données à caractère personnel. Ceux-ci peuvent inclure des droits d’accès, de rectification et d’effacement, ainsi que la possibilité de s’opposer à certaines formes de publicité ciblée ou de transmission de données.

La question de savoir si ces dispositions s’appliquent à nous dépend notamment de l’étendue de nos activités, des conditions légales respectives et des traitements de données concernés. Dans la mesure où elles sont applicables, nous mettons à disposition les informations et les options requises par la loi.

15. DONNÉES RELATIVES AUX ENFANTS

Notre boutique en ligne n’est pas destinée aux enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse hello@bienvenuestudios.com afin que nous puissions examiner la situation et prendre, le cas échéant, les mesures appropriées.

16. SITES WEB TIERS

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Les pratiques de protection des données de ces prestataires relèvent de la responsabilité de leurs exploitants respectifs. Nous vous recommandons de lire leurs avis de confidentialité lorsque vous utilisez leurs sites web ou services.

17. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité si nos services, les technologies utilisées, nos traitements de données ou les exigences légales changent. La version actuelle sera publiée sur notre site web et la date de la dernière mise à jour sera mise à jour en conséquence.

18. CONTACT

Si vous avez des questions sur la présente déclaration de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter :