Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bienvenue Design Studios GmbH
Geroldstrasse 31/33
8005 Zürich, Schweiz
E-Mail: hello@bienvenuestudios.com
Stand: 22. Oktober 2026
1. GELTUNGSBEREICH
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen über den Onlineshop von Bienvenue Design Studios GmbH sowie für die daraus entstehenden Vertragsverhältnisse zwischen Bienvenue Design Studios GmbH (nachfolgend „Bienvenue Studios“) und ihren Kundinnen und Kunden.
1.2 Das Angebot richtet sich an Privatpersonen und Unternehmen weltweit. Zwingende gesetzliche Bestimmungen des jeweiligen Wohnsitz- oder Aufenthaltslandes von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben vorbehalten.
1.3 Mit dem Absenden einer Bestellung akzeptiert die Kundschaft diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Fassung.
1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn Bienvenue Studios ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt.
2. ANGEBOT UND VERTRAGSSCHLUSS
2.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Sie ist kein verbindliches Angebot, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
2.2 Vor dem Absenden der Bestellung hat die Kundschaft die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise und Lieferangaben zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren.
2.3 Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
2.4 Die automatische Bestätigung des Bestelleingangs dient zunächst der Information über den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Bienvenue Studios die Bestellung ausdrücklich annimmt, beispielsweise durch eine entsprechende Auftragsbestätigung, oder mit dem Versand der bestellten Ware.
2.5 Bienvenue Studios behält sich vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn Produkte nicht verfügbar sind, ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler vorliegt, ein begründeter Betrugsverdacht besteht oder die Bestellung aus rechtlichen oder technischen Gründen nicht ausgeführt werden kann. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall für nicht ausgeführte Bestellungen zurückerstattet.
3. PRODUKTE UND PRODUKTDARSTELLUNG
3.1 Bienvenue Studios bietet Druckprodukte und Merchandise-Artikel an. Das konkrete Angebot und die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen im Onlineshop.
3.2 Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen sowie geringfügige produktionsbedingte Abweichungen können auftreten, sofern die vereinbarte Produktbeschaffenheit dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
3.3 Sämtliche Urheber-, Marken- und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an den von Bienvenue Studios bereitgestellten Designs, Grafiken, Fotografien, Texten und sonstigen Inhalten verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern. Durch den Kauf eines Produkts werden keine weitergehenden Nutzungsrechte übertragen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
4.1 Es gelten die im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Die Preisangaben, die Behandlung der Mehrwertsteuer sowie allfällige weitere Steuern richten sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und der jeweiligen Verkaufskonstellation.
4.2 Versandkosten und weitere im Bestellprozess anfallende Kosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen, soweit sie zu diesem Zeitpunkt bestimmbar sind.
4.3 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Hierzu können insbesondere Kreditkarte, PayPal, TWINT und, sofern im Shop aktiviert, Banküberweisung gehören.
4.4 Zahlungen werden entsprechend der gewählten Zahlungsmethode und den geltenden Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters abgewickelt. Die Kundschaft verpflichtet sich, die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig zu machen.
4.5 Sofern keine abweichende Vereinbarung besteht, ist der Kaufpreis bei Bestellung fällig. Bei vereinbarter Vorauszahlung wird die Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet.
4.6 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Nachgewiesene, angemessene Kosten, die durch einen schuldhaften Zahlungsverzug entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang geltend gemacht werden.
4.7 Bei internationalen Zahlungen können je nach Zahlungsmethode Währungsumrechnungen oder zusätzliche Gebühren des Zahlungs- oder Finanzdienstleisters anfallen. Solche Gebühren werden von Bienvenue Studios nur erhoben, wenn sie rechtlich zulässig sind und vorab entsprechend ausgewiesen werden.
5. LIEFERUNG UND VERSAND
5.1 Bienvenue Studios liefert weltweit, soweit das jeweilige Lieferziel im Onlineshop angeboten wird.
5.2 Für jede Bestellung wird die im Checkout angezeigte Versandpauschale berechnet. Die Versandpauschale wird vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Zusätzliche Versandkosten werden nur erhoben, wenn sie vor der Bestellung transparent angegeben werden.
5.3 Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit nach dem Versand beträgt üblicherweise 2–12 Werktage, abhängig von Lieferregion und Versanddienstleister. Diese Angaben sind Richtwerte und keine verbindlichen Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
5.4 Bei Lieferungen ausserhalb des Landes, aus dem die Ware versendet wird, können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und Gebühren des Versanddienstleisters. Diese Kosten werden nicht von der Versandpauschale abgedeckt und sind von der Kundschaft zu tragen, soweit sie nicht gesetzlich zwingend von Bienvenue Studios übernommen werden müssen oder im Checkout ausdrücklich anders ausgewiesen sind.
5.5 Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, sich über die Einfuhrbestimmungen ihres Landes zu informieren und allfällige Einfuhrabgaben zu entrichten. Bienvenue Studios übernimmt keine zusätzlichen Einfuhrkosten, die nicht ausdrücklich im Bestellprozess ausgewiesen wurden.
5.6 Die Kundschaft ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Zusätzliche Kosten, die nachweislich aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben entstehen, können der Kundschaft im gesetzlich zulässigen Umfang weiterberechnet werden.
5.7 Lieferverzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, Transportdienstleistern, behördlichen Massnahmen oder anderen Umständen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Bienvenue Studios können die Lieferzeit verlängern. Zwingende gesetzliche Rechte der Kundschaft bleiben vorbehalten.
5.8 Der Gefahrübergang bei Verlust oder Beschädigung während des Transports richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.
6. WIDERRUF, RÜCKGABE UND UMTAUSCH
6.1 Kundschaft in der Schweiz
6.1.1 Im Schweizer Recht besteht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Ein freiwilliges Rückgaberecht bei Nichtgefallen wird nur gewährt, wenn Bienvenue Studios dies im Onlineshop ausdrücklich zusichert.
6.1.2 Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben vorbehalten.
6.2 Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union
6.2.1 Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
6.2.2 Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@bienvenuestudios.com erfolgen. Die Angabe der Bestellnummer erleichtert die Bearbeitung.
6.2.3 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft, sofern sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäss darüber informiert wurde und die Übernahme dieser Kosten gesetzlich zulässig ist.
6.2.4 Im Widerrufsfall werden die geleisteten Zahlungen nach Massgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet. Bienvenue Studios kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
6.3 Kundschaft in anderen Ländern
6.3.1 Für Kundinnen und Kunden ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union gelten die zwingenden gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte des jeweiligen Landes, soweit diese anwendbar sind.
6.3.2 Soweit kein zwingendes gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht, ist eine Rückgabe wegen Nichtgefallens nur möglich, wenn Bienvenue Studios diese ausdrücklich zusichert.
6.4 Rücksendungen und Reklamationen
6.4.1 Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten wird die Kundschaft gebeten, Bienvenue Studios möglichst zeitnah unter hello@bienvenuestudios.com zu kontaktieren und den Sachverhalt mit Fotos zu dokumentieren.
6.4.2 Gesetzliche Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt. Eine vorherige Kontaktaufnahme dient der effizienten Bearbeitung der Reklamation und schränkt diese Rechte nicht ein.
7. MÄNGELRECHTE UND HAFTUNG
7.1 Bienvenue Studios erfüllt die vertraglich vereinbarten Pflichten nach Massgabe dieser AGB und des anwendbaren Rechts.
7.2 Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten stehen der Kundschaft die Rechte zu, die sich aus den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den wirksam vereinbarten Vertragsregelungen ergeben. Die Kundschaft wird gebeten, festgestellte Mängel möglichst zeitnah über hello@bienvenuestudios.com zu melden. Gesetzliche Fristen bleiben massgeblich.
7.3 Für die Beurteilung eines Mangels sind insbesondere die vereinbarte Produktbeschreibung, die zugesicherten Eigenschaften und die Art des Produkts massgeblich. Normale, geringfügige Produktions- oder Darstellungsabweichungen begründen keinen Mangel, soweit sie im Rahmen der vereinbarten Beschaffenheit liegen und gesetzlich zulässig sind.
7.4 Bienvenue Studios haftet im gesetzlich zulässigen Umfang für Schäden, die durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
7.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei ausdrücklich übernommenen Garantien sowie in allen weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
7.6 Bienvenue Studios haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die ausschliesslich auf Umstände ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Bienvenue Studios zurückzuführen sind, soweit diese Regelung gesetzlich zulässig ist. Die Kundschaft wird über erhebliche Auswirkungen informiert, soweit dies zumutbar ist. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
8. DATENSCHUTZ
8.1 Bienvenue Studios bearbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzbestimmungen und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
8.2 Zur Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten insbesondere an Shopify, Zahlungsanbieter, Versanddienstleister sowie weitere beauftragte Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die Bestellabwicklung, den Betrieb des Onlineshops oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
8.3 Weitere Informationen über die erhobenen Daten, deren Verwendung, Empfänger, Aufbewahrung und die Rechte der betroffenen Personen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
9. GEISTIGES EIGENTUM
9.1 Sämtliche von Bienvenue Studios bereitgestellten Inhalte, insbesondere Designs, Fotografien, Illustrationen, Texte, Logos und grafische Elemente, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
9.2 Die Nutzung dieser Inhalte ausserhalb des gewöhnlichen privaten Gebrauchs bedarf der vorherigen Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber, sofern keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
9.3 Eine unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
10. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
10.1 Soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, unterliegen die Vertragsverhältnisse schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
10.2 Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden gilt, soweit gesetzlich zulässig, Zürich, Schweiz, als Gerichtsstand.
10.3 Bei Verträgen mit Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen über das anwendbare Recht, den Gerichtsstand und den Verbraucherschutz des jeweiligen Wohnsitzlandes vorbehalten.
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
11.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
11.2 Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen der gesetzlich vorgeschriebenen Form. Individuelle Abreden haben Vorrang vor diesen AGB, soweit gesetzlich zulässig.
11.3 Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
12. KONTAKT
Bienvenue Design Studios GmbH
Geroldstrasse 31/33
8005 Zürich
Schweiz
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